Salon de la Copropriété et de l'Habitat 2025 : "Propreté & attentes des résidents, comment trouver le juste équilibre ?"

Propreté & attentes des résidents : trouver le juste équilibre ! 

J’ai eu le plaisir, aux côtés de Mme Zeller, Presidente de conseil syndical à Puteaux, et de ma chère consoeur Aurélie BOILEAU, d’intervenir au Salon de la Copropriété et de l'Habitat lors d’une table ronde animée par Katia Marembert sur le thème : "Comment concilier au mieux les attentes des résidents et l'importance de la propreté ? »

Le rôle des entreprises de propreté est de garantir un cadre de vie agréable et sécurisé mais le niveau "d’exigence" reste très subjectif et c’est là toute la subtilité de notre métier : comprendre les attentes des copropriétaires et les traduire dans un cahier des charges et un budget adaptés.

La propreté c’est bien plus qu’un service : c’est un facteur de bien être, de lien social mais aussi de valeur patrimoniale.

Alors quels sont les piliers d’un bon partenariat ?

• La communication : établir un échange régulier et fluide entre le syndic, le conseil syndical et l’entreprise de propreté
• La confiance : entretenir le lien humain entre les agents de propreté et les résidents par un dialogue de proximité mais aussi par l’accompagnement et la supervision de nos agents
• La personnalisation : adapter les prestations aux besoins réels des immeubles grâce à un cahier des charges précis et partagé

Comme l’a rappelé avec conviction Mme Zeller, PCS d’une grande copropriété de 200 lots : « L’agent de propreté entretient les lieux au quotidien mais crée aussi du lien social et il devrait se rendre plus visible car il est essentiel ». C’est le début de la RSE en copropriété !

Une réalité économique :
La propreté représente 10 à 15 % du budget annuel d’une copropriété et 80% des résidents estiment que la propreté influence directement leur bien-être et la valeur de leur bien. Autrement dit, une copropriété bien entretenue est une valeur immobilière préservée : c’est un réel investissement et pas seulement une dépense contrainte !

En résumé, concilier les attentes des résidents et la propreté, c’est avant tout comprendre les usages, rédiger un cahier des charges précis et complet et construire un partenariat triangulaire de confiance entre la copropriété, le syndic et l'entreprise de propreté avec le facteur humain au centre de cet équilibre car il est à la fois essentiel et prépondérant.

Gabrielle Godon, Présidente & Fondatrice d’Airelle Services

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