Nos collaborateurs gardiens et concierges résidentiels en formation à la Butler Academy Paris

Les 24 et 25 juin, nos collaborateurs gardiens et concierges résidentiels ont suivi une formation sur mesure à la Butler Academy Paris, centre de formation à l’excellence de service pour l’hôtellerie, la restauration et le retail.

Pourquoi ce choix ?  Parce que nous constatons une évolution de nos métiers : les demandes de remplacement de gardiens d’immeubles sont de plus en plus nombreuses et les attentes des résidents se rapprochent souvent des standards de l’hôtellerie haut de gamme.

Nous voulions offrir à nos équipes bien plus qu’une formation technique : une véritable culture du service et c’est la raison pour laquelle nous avons cherché une autre voie.

Carlos MARTINS RIBEIRO de Buttler Academy, au parcours international hors pair, notamment au Georges V Four Seasons, a su transmettre avec passion les valeurs qui font la différence : la discrétion, le sens du détail, l’anticipation et l’excellence relationnelle à travers de nombreuses mises en situation réelles.

Je suis fière de l’engagement de nos collaborateurs lors de ce séminaire, de leur active participation et de leur envie de grandir et de progresser ensemble.

Je vous livre ici mon intime conviction : l’excellence n’est pas un niveau que l’on atteint un jour. C’est un choix que l’on renouvelle chaque jour, dans chaque geste, dans chaque regard et dans chaque interaction.

Merci également à Aurelie Ratsimbazafy et Samuel Gaubert pour la co-construction de ce programme sur mesure.

Gabrielle Godon, Présidente & Fondatrice d’Airelle Services